DESCRIPCION BASICA
El Sistema Integral de Gestión de Reparto Domiciliario basa su filosofía en ocho herramientas, cada una de las cuales cumple su función de forma que pueden trabajar individualmente o en colaboración, además de que utiliza un sistema de hosting con bases de datos MySql que pueden estar alojadas en el Centro de Proceso de Datos qué tiene GSIT Digital en su sede de Valencia o en su defecto puede encontrarse la propia empresa, según las necesidades de respuesta qué necesite el cliente, las cuales permiten una completa interacción entre todos los softwares al utilizar para todos ellos el mismo motor de bases de datos. Estas herramientas son:
RUTAPLAN
Software encargado de gestionar las rutas mediante la importación de los albaranes mediante un fichero Excel o bien mediante la introducción de los albaranes por el cliente usando la interfaz proporcionada por el SIP
SIP
El Sistema de Introducción de Pedidos es una herramienta que posibilita la introducción de los albaranes desde la propia tienda del cliente, de forma que se disponga de la ruta al momento.
CONTROL DE ENTREGAS MEDIANTE MOVIL
Software desarrollado por nuestra empresa que permite trabajar en dos modos, modo on line conectado al servidor de bases de datos de la empresa y que permite saber en todo momento como se encuentran los repartos y modo off line que descarga en el móvil un fichero con el que se trabaja desde el móvil y que manda los avisos al servidor cuando se dispone de conectividad.
GESTION VIA WEB DE LOS INFORMES DE LOS CLIENTES
Todos los clientes disponen de un acceso a través de la web que les permite visualizar las estadísticas de todos los repartos concernientes a dichos clientes, así como sus incidencias.
GESTION INTEGRAL XP
Software de Gestión realizado por GSIT Digital y que de forma totalmente vinculada permite el intercambio de datos con Rutaplán para la realización de las facturas.
CALL CENTER
Una vez desarrollado por nuestra empresa el sistema de Call Center e integrado en el propio Rutaplán 4.0 se evita la necesidad de tener qué depender de un software externo y por lo tanto el sistema de control de llamadas se encuentra interaccionado con nuestro sistema.
GESTOR DE RUTAPLAN
El Gestor de Rutaplán es la herramienta idónea para qué los administradores creen y mantengan todos los datos, así como qué obtengan las estadísticas adecuadas para la optimización del trabajo del reparto.
GENERADOR DE ENCUESTAS TELEFONICAS
Finalizados todos los procesos de recogida y entrega se pone una herramienta a disposición del departamento de Calidad para qué se puedan hacer llamadas a los destinatarios de la mercancia para la obtención del feedback adecuado sobre el reparto, con estos datos los departamentos de calidad podrán ir mejorando constantemente el proceso de reparto.
